หลักการและเหตุผล
ในทุกครั้งของการนำเสนอ คุณรู้หรือไม่ว่า “คำพูด” (Verbal) มีผลต่อการนำเสนอเพียงแค่ 7% และ “น้ำเสียง” (Vocal) มีผล 38% ในขณะที่ท่าทางหรือภาษากาย (Non-Verbal) มีผลสูงถึง 55% ซึ่งเป็นที่มาของกฎ 7-38-55 ที่ถูกคิดค้นขึ้นโดย Dr. Albert Mehrabian ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาแห่งมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย ดังนั้น ความรู้สึก ทัศนคติ และความเชื่อของผู้ฟัง จึงมาจากน้ำเสียงและภาษากายของผู้พูดเป็นส่วนใหญ่ โดยภายใน 7 วินาทีแรกของการนำเสนอเป็นช่วงเวลาที่สำคัญมาก เรียกว่า “ช่วงวินาทีทอง” ที่ผู้พูดหรือผู้นำเสนอจะสร้างความประทับใจทั้งที่ดีและเลวร้ายให้กับผู้ฟังได้
คุณพร้อมหรือยังที่จะมาฝึกทักษะที่สำคัญนี้ร่วมกับเราในหลักสูตร “เคล็ดลับการนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ” (The Secrets of Effective Presentations) หลักสูตรอบรมที่มุ่งเน้นการฝึกทักษะการนำเสนออย่างเข้มข้น พร้อมรับการโค้ชแบบตัวต่อตัวทันทีทันใด จากวิทยากรที่ได้รับการสอบรับรอง (Certified) จากสถาบันที่มีชื่อเสียงด้านการนำเสนอของประเทศสหรัฐอเมริกา และยังมีประสบการณ์ในการสอนทักษะการนำเสนอให้กับองค์กรชั้นนำมากมาย
ผู้เรียนจะได้รับการพัฒนาเรื่อง……
- การสร้างความประทับใจแรกให้แก่ผู้ฟัง
– มาตรฐานและเทคนิคที่เป็นกุญแจสำคัญสู่การนำเสนอ, เทคนิคการสร้างสัมพันธภาพกับผู้ฟัง
- การเพิ่มความน่าเชื่อถือในการนำเสนอ
– วิธีการและเทคนิคในการเปิด (Opening) และการปิด (Closing) การนำเสนออย่างมืออาชีพ
- การนำเสนอแบบ “Out of the Box”
– ยืด-ขยาย กรอบพื้นที่นำเสนอ (Comfort Zone) ของตนเอง, พิชิตอุปสรรคและข้อจำกัดที่ทำให้การสื่อสารจืดชืด ไม่มีชีวิตชีวา และน่าเบื่อ
- การนำเสนอข้อมูลที่ซับซ้อนให้ง่ายและชัดเจน
– เรื่องที่ยากหรือมีความสลับซับซ้อนนำเสนอให้เป็นเรื่องง่ายๆ, เทคนิคในการถาม-ตอบ
- การรับมือกับสถานการณ์ที่ท้าทายและความกดดัน
– ตอบคำถามด้วยสติ ควบคุมอารมณ์, กระบวนการสื่อสารที่ชัดเจน กระชับ และสร้างสรรค์
- การนำเสนอกับผู้ฟังที่อาจต่อต้านและไม่ยอมรับ
– กระบวนการที่ถูกต้องเพื่อจูงใจผู้ฟังให้ยอมรับสิ่งที่เปลี่ยนแปลง นำเสนอข้อพิสูจน์และหลักฐาน พร้อมรายละเอียดแต่ละทางเลือกอย่างชัดเจน
รูปแบบการอบรม
- การบรรยาย เพื่อให้หลักการ: การนำเสนอและโครงสร้างการนำเสนอ
- การฝึกการเตรียมการ และการวางแผนการนำเสนอ
- การฝึกนำเสนอเดี่ยว อย่างน้อย 3 ครั้ง
- การโค้ชแบบทันทีทันใด และตัวต่อตัว
รายละเอียดกิจกรรม
กิจกรรมที่ 1 : การสร้างความประทับใจครั้งแรก (Create a Good First Impression)
- การสร้างความประทับใจในครั้งแรกให้กับลูกค้า
- การสร้างและพัฒนาให้เกิดสัมพันธภาพที่ดีกับลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ฟัง
- การสร้างวิสัยทัศน์ให้ตนเองในฐานะผู้สื่อและส่งสารที่มีประสิทธิภาพ (บุคลิกภาพ การสื่อสารด้วยการพูด การใช้น้ำเสียง และภาษากาย)
- Visual (บุคลิกภาพและภาษากาย) Verbal (คำพูด) Vocal (น้ำเสียง) สำคัญอย่างไร สิ่งไหนสำคัญกว่ากัน สิ่งไหนสำคัญที่สุด อ้างอิงจากผลงานวิจัย (UCLA) และใช้เป็นสากลในหลักสูตรการนำเสนอ
- การฝึกนำเสนอเดี่ยวครั้งที่ 1
กิจกรรมที่ 2 : การสร้าง/เพิ่มความน่าเชื่อถือในการนำเสนอ (Presenting with Credibility)
- การสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายให้เพิ่มพูนความน่าเชื่อถือ
- การนำเสนอภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร
- การสร้างความกระตือรือร้นในการนำเสนอ
- การสื่อข้อมูลที่มีเนื้อหาสาระเป็นข้อเท็จจริง (Fact) และประโยชน์ที่จะได้รับ (Benefits) นำเสนอโดยการใช้หลักฐานข้อเท็จจริง (Evidence) มาสนับสนุนการการสื่อสาร
- เข้าใจว่า Fact และ Benefit คืออะไร สามารถหา Benefit และ Evidence ได้จากไหน มีเทคนิคการใช้ Evidence ในการพูด การสื่อสาร หรือการนำเสนออย่างไร
- การสื่อสารถึงศักยภาพหรือประสิทธิภาพ (สินค้า/บริการ/องค์กร) ด้วยความมั่นใจ
- ผู้เข้าอบรมสามารถใช้การเรียนรู้จากข้างต้นในการสื่อสารหรือการนำเสนอ
- Opening – Fact – Benefits – Evidence – Closing
- การฝึกนำเสนอเดี่ยวครั้งที่ 2
กิจกรรมที่ 3 : การนำเสนอแบบนอกกรอบ (Out of the Box Presentation)
- การนำเสนอโดยใช้การแสดงออกทางภาษากาย ลักษณะท่าทาง อารมณ์ และน้ำเสียง
- การสื่อสารข้อมูลที่แปลกใหม่หรือไม่คุ้นเคยให้เป็นเสมือนข้อมูลที่ผู้นำเสนอรู้เป็นอย่างดี
- การนำเสนอสารที่เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรให้จับใจผู้ฟัง
- การเอาชนะอุปสรรคที่ขัดขวางและเอาชนะข้อจำกัดในการนำเสนอ
กิจกรรมที่ 4 : การนำเสนอข้อมูลที่ซับซ้อน (Presenting Complicated Issues)
- การนำเสนอข้อมูลที่มีความสลับซับซ้อนให้เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ง่าย
- การสื่อสารโดยใช้บุคลิกภาพที่ส่งเสริมให้การนำเสนอเป็นไปอย่างน่าสนใจ
- การพิจารณาระดับการรับรู้ของผู้เข้าฟังหรือผู้รับสาร
- การสื่อสารทางด้านจิตใจและอารมณ์
- การจัดลำดับและขั้นตอนความคิดอย่างเป็นระบบ
- กระบวนการ/เทคนิค การตอบคำถาม ใช้ช่วงเวลาถาม-ตอบ อย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ
- การฝึกนำเสนอเดี่ยวครั้งที่ 3
กิจกรรมที่ 5 : การรับมือกับสถานการณ์ที่ท้าทายและกดดัน (Handling Challenges and Pressure Conditions)
- การสงบสติอารมณ์ในขณะที่ต้องเผชิญกับสภาวะความกดดันและท้าทาย
- การสื่อสารอย่างชัดเจน กระชับ ในเชิงสร้างสรรค์
- การสื่อสารถึงศักยภาพ/ประสิทธิภาพของตนเอง/สินค้า/บริการ/องค์กร ด้วยความมั่นใจ
- การสื่อให้เห็นถึงทักษะของภาวะความเป็นผู้นำในการรับมือกับสถานการณ์อันตึงเครียด
กิจกรรมที่ 6: การนำเสนอกับผู้ฟังที่อาจต่อต้านและไม่ยอมรับ (Presenting Ideas to Resisting Audience)
- การนำเสนอด้วยเหตุผลและด้วยความเข้าใจความรู้สึกของผู้ฟัง
- การใช้โครงร่างรูปแบบในการนำเสนอเพื่อเพิ่มความมั่นใจแก่ผู้ฟัง
- การจูงใจและโน้มน้าวให้ผู้ฟังดำเนินการเปลี่ยนแปลง
- การใช้หลักฐานข้อเท็จจริงมาสนับสนุนข้อเสนอแนะของผู้นำเสนอ
- การนำเสนอโดยชี้แจงรายละเอียดของแต่ละทางเลือกอย่างชัดเจน
